更新時間：2023-10-30 20:13:52作者：佚名
□本報記者戰(zhàn)海峰
“都交給我們吧，你雖然放心，我們保證能讓你上世界頂級學(xué)院。”
“我們保證你能被世界Top50的學(xué)院投檔，否則全額退票。”
近些年來，海外留學(xué)熱度持續(xù)攀升，因為信息把握渠道的短缺及申請程序的繁雜哈爾濱留學(xué)中介，委托留學(xué)中介機構(gòu)申領(lǐng)成為熱門選項。但因機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，引起的問題也日漸顯現(xiàn)。
上海兩江新區(qū)(自貿(mào)區(qū))人民法庭近日審理的兩例案件中即存在機構(gòu)因疏漏未及時代辦相關(guān)手續(xù)，致使中學(xué)生難以入學(xué)；機構(gòu)隨便變更承諾的入學(xué)條件等情形，應(yīng)導(dǎo)致有出國留學(xué)計劃的父母和朋友關(guān)注。
2021年3月，小陳計劃到法國完成研究生階段的學(xué)習(xí)，并與留學(xué)中介機構(gòu)簽署協(xié)議，按約定支付了服務(wù)費及應(yīng)由機構(gòu)繳納的雜費。但當(dāng)小陳前往法國后卻被中學(xué)告知其未按量收取雜費，未被該校投檔。小陳與機構(gòu)進(jìn)行了協(xié)商，但機構(gòu)僅交納其部份費用。小陳遂控告至法庭，要求中止雙方簽署的協(xié)議，并給與賠付。
該案經(jīng)法庭調(diào)處，小陳與機構(gòu)就其入學(xué)事宜達(dá)成一致，并最終申領(lǐng)了備選中學(xué)的入學(xué)手續(xù)。機構(gòu)在交納合理費用后，剩余的服務(wù)費及繳交雜費給以退還。
在另一起案件中，小歐的兒子于2020年8月計劃將女兒送到美國留學(xué)，與留學(xué)中介機構(gòu)簽署《出國留學(xué)服務(wù)協(xié)議》，就小歐留學(xué)美國國立學(xué)院或南洋理工學(xué)院專科保錄等事宜進(jìn)行了約定，并承諾若因非小歐自身緣由造成保錄失敗或則機構(gòu)偽造收據(jù)造成小歐休學(xué)，機構(gòu)全額退票。協(xié)議簽署后，小歐媽媽收取了昂貴的服務(wù)費用。后小歐無法成功入學(xué)，要求機構(gòu)退票哈爾濱留學(xué)中介，機構(gòu)以小歐不配合聽課、考試等為由，拒絕退貨。因雙方無法就備選方案達(dá)成一致，且對協(xié)議約定的入學(xué)條件理解存在分歧，小歐控告至法庭。
該案因留學(xué)中介機構(gòu)難以舉證證明小歐確有不符合約定的入學(xué)條件等情形，而上訴已自行安排其他中學(xué)入學(xué)，鑒于該協(xié)議已難以實際履行，法庭依法確認(rèn)協(xié)議已解除，并裁定機構(gòu)返還小歐已繳交的保錄費用。機構(gòu)不服提出再審，一審裁定駁回原告，維持原判。
出國留學(xué)之路，不論是父母還是中學(xué)生本人，都應(yīng)當(dāng)擦亮雙眼，防止深陷留學(xué)中介機構(gòu)的套路。這么在留學(xué)之路中，如何能夠防止機構(gòu)協(xié)議糾紛對中學(xué)生未來的影響呢？法院給出建議：
首先要做足留學(xué)“功課”。要盡量多地搜集信息，不宜偏信某一個機構(gòu)提供的資訊，多方面求證，認(rèn)真比對篩選，防止因信息不對稱落入留學(xué)中介機構(gòu)的“陷阱”。不要輕信所謂通過走特殊渠道或則支付高額費用步入世界頂級學(xué)院的說法，盡可能選擇正規(guī)中介機構(gòu)，必要時可以查看其有無相應(yīng)資質(zhì)，是否超過許可的經(jīng)營范圍營業(yè)，有無涉訴情況等。
其次要認(rèn)真審查協(xié)議。不要盲目簽署協(xié)議，而是認(rèn)真閱讀協(xié)議內(nèi)容，非常是入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、入學(xué)條件、退費條款、違約責(zé)任等核心內(nèi)容，防止模糊性的抒發(fā)和有歧義的敘述，機構(gòu)口頭承諾一定要落在紙面上。可以參考由教育部、工商總局制訂的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)協(xié)議示范文本》(GF-2016-1002)，就協(xié)議內(nèi)容與中介機構(gòu)進(jìn)行充分的談判。
最后要完整存留證據(jù)。在協(xié)議履行過程中，要注意存留與中介機構(gòu)的溝通、交易記錄，包括即時通信聊天記錄、音視頻記錄、材料遞交記錄、款項支付記錄等；如是中介機構(gòu)向中學(xué)遞交的材料或收取的費用，要及時向機構(gòu)索取遞交成功或收取成功的截圖，查詢申請進(jìn)度。倘若發(fā)生糾紛，要積極與中介機構(gòu)協(xié)商，協(xié)商不成的，及時向工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門投訴，或向人民法庭控告。
《法治晚報》2023年10月29日05版