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簽約前：我和朋友于2020年1月與西安新東方未來出國有限公司簽約，為我提供一系列留學相關服務（包括但不限于咨詢、文件制作等） .)。 雙方簽訂的合同中提到了各項權利。 義務）。 另外，新東方派了三位老師為我提供前、中、后期的服務。 我的朋友也是如此。 然而，早期的老師在合同簽訂一周后就離開了公司，新東方承諾的三名老師中只剩下兩名，而且一直都是這樣。 后來，僅存的兩位老師中西安出國留學，一位不再與我交流，而另一位則在我問一些問題時回答。 總之，由于新東方的一系列錯誤操作，我被迫放棄了2021年的出國留學計劃西安出國留學，擱置到了2022年。我向成功出國的朋友的中介老師詢問了我的情況并得到以下反饋： 1、如需免除語言要求，英國學校必須在英國學習生活兩年及以上，在線課程學習不滿一年可免除語言要求。 這本身就值得商榷，但新東方并沒有認真對待。 2、在不滿足語言條件的情況下，默認學生放棄語言課，以致以后無法滿足語言條件，這本身就是一個錯誤。 即使學生不想參加語言課，也應該告知他們不參加語言課的風險。 畢竟學生并不了解出國留學的情況。 不然我也不會找機構幫我申請。 新東方未能向學生告知風險，進而導致重大事故發生。 3、作為中介機構，在簽訂合同時，我們承諾由三名老師共同協助申請。 結果，有一位老師在合同簽訂后就辭職了，也沒有安排新的老師； 有一個半年沒有聯系我們，在沒有任何研究或風險通知的情況下允許學生參與。 項目方還承諾不會有任何風險英語作文，這讓學生們感到非常放心，而且事件發生后，他們知道情況但并沒有積極幫助學生解決。 這完全是留學機構的工作失誤和能力不足。 4、作為提供服務并出現錯誤的一方，在接到學生投訴后，承諾迅速提供解決方案。 結果，北京總部和西安分公司相互轉嫁責任，以至于每次打電話給客服都得重新陳述所投訴的問題。 解決問題的態度如此惡劣，言語讓受害者不舒服，效率很低。 總之，只要出現問題時積極補救，就不會導致現在的結果，浪費學生一年的時間。