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華爾街英語，雖然名字有些奇怪——華爾街是金融街，華爾街上的人大部分都不會(huì)講標(biāo)準(zhǔn)英語，更別說高級英語了——但在我的印象里，它一直是一家實(shí)力雄厚的高端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。沒想到最近有消息稱華爾街英語在多地倒閉跑路，似乎已經(jīng)進(jìn)入了破產(chǎn)倒閉的倒計(jì)時(shí)。

之前跟一些朋友聊過英語培訓(xùn)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)其中的一些現(xiàn)象是教育產(chǎn)業(yè)化的典型表現(xiàn)，可以用來思考教育產(chǎn)業(yè)化的問題，今天就來聊一聊這個(gè)話題。

我有一個(gè)朋友，以前是做英語培訓(xùn)的，后來辭職了，因?yàn)橛X得這個(gè)行業(yè)很扭曲，而且越來越扭曲。

如果你是做英語培訓(xùn)的，靠收學(xué)費(fèi)賺錢，那你自然希望學(xué)生能學(xué)得越久越好，學(xué)得越久，交的學(xué)費(fèi)就越多，最好能跟著你學(xué)一輩子，這樣才能實(shí)現(xiàn)收益和利潤的最大化。但是，作為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你的工作目標(biāo)就是讓學(xué)生盡快掌握英語，讓他們不用再學(xué)習(xí)，這不是借刀殺人嗎？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)努力改進(jìn)教學(xué)方式，研發(fā)更高效的學(xué)習(xí)方法華爾街英語怎么樣，相當(dāng)于給自己的錢包找麻煩。那么，英語培訓(xùn)行業(yè)，到底是應(yīng)該努力幫助學(xué)員盡快掌握英語，還是應(yīng)該忽悠學(xué)員，盡量延長學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間呢？

這正是問題的關(guān)鍵所在。

想了想，他還是想不通。于是，雖然當(dāng)時(shí)生意不錯(cuò)，發(fā)展勢頭不錯(cuò)，合伙人也很熱情，但這位朋友還是決定轉(zhuǎn)行，不再做英語培訓(xùn)了。他說，至少要選擇一個(gè)越努力越好的行業(yè)。

我還有一個(gè)朋友也做英語培訓(xùn)，而且現(xiàn)在還在做。他畢業(yè)于名牌大學(xué)，水平很高，對認(rèn)知心理學(xué)有深入的研究，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展出一套非常有效的英語學(xué)習(xí)方法。我了解了一下，覺得很有意思。以后我打算寫一篇文章介紹一下他的認(rèn)知心理學(xué)研究和他的英語學(xué)習(xí)方法。

盡管如此，他的英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)卻只能用不溫不火、規(guī)模不大來形容。最近，當(dāng)我和他聊起華爾街英語崩盤時(shí)，他又有了另一種解釋。

他說華爾街英語其實(shí)水平很高，教學(xué)方式獨(dú)特，英美教師等資源充足，確實(shí)能提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)，只要你愿意花錢、愿意花時(shí)間去學(xué)，是可以學(xué)好英語的。

問題在于，英語培訓(xùn)市場有個(gè)怪現(xiàn)象，就是好產(chǎn)品賣不出好價(jià)錢。你花重金投入教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法的研發(fā)，聘請正宗的英美外教，用高端豪華的教學(xué)場地，但消費(fèi)者并不認(rèn)可你。而那些臨時(shí)拼湊的英語培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，隨便拿教材，找個(gè)老師開課，根本不關(guān)心消費(fèi)者。招收學(xué)員的時(shí)候，兩者并無區(qū)別。

這種情況下大家就沒辦法了，只能花錢做廣告和營銷，業(yè)務(wù)量基本是跟著廣告走，雖然收入增加了，但是營銷費(fèi)用也增加了，不可能靠培訓(xùn)本身的高水平，也不可能靠學(xué)員的口碑，全靠營銷。

所以，即使是華爾街英語這樣的頂級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了招人，也只能用街頭發(fā)傳單這種低俗的營銷手段。沒辦法，市場就是這樣。你能想象清華北大復(fù)旦交大招生時(shí)發(fā)傳單嗎？

隨著競爭加劇，英語培訓(xùn)行業(yè)的獲客成本越來越高，利潤空間越來越小，光靠正常的成本控制已經(jīng)不夠了，于是不得不開始杠桿操作，想盡各種辦法騙人，沒錢交學(xué)費(fèi)也沒關(guān)系，我?guī)湍阗J款……

所以我們看到有人居然為了華爾街英語花了幾十萬。對此，有人諷刺說，花幾十萬就夠養(yǎng)個(gè)洋情婦，同時(shí)還能學(xué)英語，干嘛還要那么辛苦的去上課？其實(shí)這些巨額的學(xué)費(fèi)，很多都是杠桿操作的結(jié)果，這些杠桿操作當(dāng)然會(huì)進(jìn)一步加大市場風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在機(jī)構(gòu)倒閉跑路了，杠桿倒推，危害更大。

華爾街英語的倒閉，固然和近期疫情防控導(dǎo)致的客流量減少有關(guān)，但那并不是主要原因。其實(shí)他們這些年的日子越來越不好過，但還能掩飾，疫情成了壓垮駱駝的最后一根稻草。然而，即便沒有疫情，整個(gè)英語培訓(xùn)行業(yè)也越來越難熬，沒有出路。

這里的關(guān)鍵點(diǎn)在于，營利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也就是教育的產(chǎn)業(yè)化，也就是以利潤最大化為目標(biāo)的教育，存在一個(gè)“天生就有”的問題：一方面要教育消費(fèi)者，但另一方面又希望消費(fèi)者在接受教育之前，能夠評估自己的水平。問題是，如果消費(fèi)者有這個(gè)水平，能夠準(zhǔn)確評估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平，那他們就沒必要接受教育了。

如果你給一個(gè)不懂英語的人介紹一種學(xué)習(xí)英語的方法，告訴他這種方法有多有效，如何快速掌握英語，他怎么知道你說的是對的還是錯(cuò)的？他怎么知道你是不是在忽悠他？而且很明顯你想從他身上賺錢。你有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)去忽悠他。

可見，把教育視為一種在市場上出售的服務(wù)是有問題的。

而其他服務(wù)行業(yè)，就不存在這樣的教育問題。比如餐飲業(yè)，餐廳老板不需要向你介紹某個(gè)菜是怎么做出來的，烹飪方法有多巧妙，廚師的手藝有多高超。你只要吃他們端上的菜就行了。好吃就是好吃，難吃就是難吃，很容易分辨。

因此，現(xiàn)實(shí)中的正規(guī)教育體系從來就不是市場上出售的普通服務(wù)，它要么是國家辦的公立教育體系，要么是私人創(chuàng)辦的非營利性事業(yè)，它們的共同點(diǎn)是，它們的目的都不是為了追求利潤最大化，而是教書育人，傳授知識。

當(dāng)然，正規(guī)教育體系也會(huì)收取學(xué)費(fèi)，但收費(fèi)不等于追求利潤最大化。公立教育體系和非營利機(jī)構(gòu)收費(fèi)只是為了維持正常運(yùn)營，多余的利潤不會(huì)與投資者分享。這些機(jī)構(gòu)有一個(gè)明確的定位，就是教育，不能改變業(yè)務(wù)，也不能做其他賺錢的事情。這樣才能避免營利機(jī)構(gòu)面臨的問題。

目的不是利潤最大化，所以沒有動(dòng)力希望學(xué)生盡可能多付錢。按規(guī)定收費(fèi)就行。收太多錢又麻煩。而且他們也不是想從你身上賺盡可能多的錢，學(xué)生自然會(huì)更安心。這樣一來，學(xué)校要做的就是做好教育；學(xué)生要做的就是好好學(xué)習(xí)。大家之間的利益沖突就盡可能簡化，不至于干擾學(xué)習(xí)。

有人會(huì)說你錯(cuò)了，社會(huì)上有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如駕校，培訓(xùn)挖掘機(jī)司機(jī)，培訓(xùn)廚師，培訓(xùn)電腦程序員，這很正常華爾街英語怎么樣，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是為了追求利潤最大化，這沒有錯(cuò)。

講到這兒，我們在談中國社會(huì)對于學(xué)習(xí)英語的需求到底是不是真實(shí)的。

上述正常運(yùn)轉(zhuǎn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是教學(xué)目標(biāo)明確，培訓(xùn)成果衡量標(biāo)準(zhǔn)明確。在駕校學(xué)車，目標(biāo)是考交警，挖掘機(jī)、廚師、編程也是以客觀標(biāo)準(zhǔn)衡量。一方面課程比較簡單，另一方面你學(xué)了沒學(xué)，學(xué)不學(xué)的原因是什么，爭議性相對比較小。這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以市場化運(yùn)作。

但英語培訓(xùn)卻復(fù)雜得多。什么才算掌握了英語？英語水平如何衡量？是能流利地說英語還是能讀懂莎士比亞？什么是流利地說英語？學(xué)得不好的原因是什么？是老師教得不好，還是學(xué)生不夠努力？

要知道，英語培訓(xùn)和客戶的關(guān)系，就是商家和消費(fèi)者的關(guān)系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)員不可能像學(xué)校老師對學(xué)員那樣嚴(yán)格——顧客就是上帝，所以只能禮貌，不能打罵顧客。但這樣一來，如果學(xué)員學(xué)得不好，責(zé)任又歸誰呢？

因此我們可以看到，那些學(xué)習(xí)目標(biāo)比較明確的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留學(xué)之路，比如以托福、GRE為目標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，運(yùn)行得還比較好，而像華爾街英語這種針對成年人的“綜合性”英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，招生難度會(huì)越來越大。

事實(shí)上，很多人想掌握英語，但又不努力，歸根結(jié)底，英語對中國人而言并沒有那么重要，成年人的英語培訓(xùn)需求是一種虛假需求。

以前，如果你進(jìn)入外企，可以拿到國內(nèi)公司無法企及的高薪。那時(shí)候，學(xué)好英語是一件很令人興奮的事情。現(xiàn)在，外企已經(jīng)今非昔比，薪資甚至比國內(nèi)好的公司還要低。再加上晉升空間有限，外企的吸引力大大下降。而且，在外企內(nèi)部，已經(jīng)不再需要“會(huì)說英語”。

至于一般的需求，比如出國旅游，閱讀簡單的英文資料等，一方面，受過高等教育的人，有一定的英文基礎(chǔ)，可以在一定程度上應(yīng)付。而且，其實(shí)現(xiàn)在出國旅游，并不需要會(huì)外語——中國人隨處可見。旅游區(qū)的很多商店，都配有中文店員和服務(wù)員，提供地道的中文服務(wù)。即便在必須使用英文的場合，各種翻譯機(jī)、翻譯軟件也能解決大多數(shù)問題，沒必要刻意追求“流利的英文”。

對于中國人來說，高端的英語教育，比如閱讀莎士比亞或者專業(yè)技術(shù)資料，都是大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)提供的，而對于大眾教育，翻譯機(jī)、翻譯軟件已經(jīng)可以解決大部分問題。那么，學(xué)好英語到底需要付出多少努力呢？

基本上，社會(huì)上的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面對的都是那些“不愿意”不懂英語，但又不愿意花功夫去學(xué)英語的人，因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想出了很多花言巧語，加上貸款之類的杠桿操作，來吸引這些對英語沒有強(qiáng)烈實(shí)際需求的人。

這些人交了錢之后，很大概率會(huì)半途而廢，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也知道這一點(diǎn)，他們知道這是一次性的事情，不需要再去細(xì)致的去培養(yǎng)業(yè)務(wù)本身，純粹是浪費(fèi)。

于是，英語培訓(xùn)行業(yè)就形成了一種負(fù)淘汰——比拼的不是業(yè)務(wù)能力，而是營銷能力和撬動(dòng)杠桿的勇氣。這種局面顯然難以為繼，最終會(huì)爆發(fā)式地跑路。

從根本上來說，這也是教育產(chǎn)業(yè)化的困境。當(dāng)然，中國還沒有完全實(shí)行教育產(chǎn)業(yè)化，但通過一些“貴族學(xué)校”和英語培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)，我們已經(jīng)可以看到，如果完全實(shí)行教育產(chǎn)業(yè)化，后果會(huì)有多糟糕。

在教育全面產(chǎn)業(yè)化之下，駕校、廚師培訓(xùn)等簡單的教育品類尚可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但其他更復(fù)雜、更難客觀衡量的教育品類，尤其是那些基礎(chǔ)學(xué)科，必然會(huì)停滯不前，甚至出現(xiàn)大幅倒退。因?yàn)槠扔谑袌龈偁帀毫Γ瑢W(xué)校肯定會(huì)把絕大部分資源投入到招生上，否則難以為繼，無法滿足投資者的盈利要求。

在這些相對復(fù)雜的教育門類中，深入研究、改進(jìn)教學(xué)、提高水平都是沒有意義的，因?yàn)閷W(xué)生或家長無法理解，也沒有辦法區(qū)分學(xué)校的真實(shí)努力和營銷騙局。專家欺騙外行的方法數(shù)不勝數(shù)。這就是為什么即使專家無意欺騙，外行也不敢相信他們。

可以說，成人英語培訓(xùn)行業(yè)對教育產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了一次實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明，在部分教育類型，主要是內(nèi)容比較容易的教育類型，可以實(shí)行產(chǎn)業(yè)化，但其他大部分教育類型，特別是基礎(chǔ)國民教育和高等教育，不宜實(shí)行產(chǎn)業(yè)化，只能是國有和非營利性機(jī)構(gòu)，這是由教育行業(yè)的特性決定的。

在這個(gè)問題上，教條地、僵化地運(yùn)用市場原則是錯(cuò)誤的，也是有害的。

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