本著“決勝終端”的宗旨,全面提升終端運(yùn)營(yíng)商的品牌運(yùn)作能力和店鋪的管理水平,特些結(jié)合目前現(xiàn)有終端維護(hù)幫扶無法有效跟上,且今年空白市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā),今年" />
更新時(shí)間:2024-04-08 14:14:47作者:admin3
2008年終端培訓(xùn)課程
本著“決勝終端”的宗旨,全面提升終端運(yùn)營(yíng)商的品牌運(yùn)作能力和店鋪的管理水平,特些結(jié)合目前現(xiàn)有終端維護(hù)幫扶無法有效跟上,且今年空白市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā),今年夏季終端培訓(xùn)的整體思想、內(nèi)容及所要達(dá)到的效果:
一、《強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)購(gòu)員》
此篇主要是根據(jù)其自就職到成為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員,所必須具備的專業(yè)知識(shí)及技能,課程
的整體安排按照基本技能的掌握和效益提升兩個(gè)階段進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和跟進(jìn)。
受訓(xùn)對(duì)象:新入職的導(dǎo)購(gòu)員
目的: 新入職的導(dǎo)購(gòu)員讓其在短時(shí)間內(nèi)掌握一些基本的操作能力。
培訓(xùn)方式:集中培訓(xùn)
課程安排:
1、導(dǎo)購(gòu)員的定義
2、導(dǎo)購(gòu)員的角色定位
3、導(dǎo)購(gòu)員的條件
4、導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)禮儀
5、導(dǎo)購(gòu)員與顧客的關(guān)系
6、導(dǎo)購(gòu)員如何運(yùn)用顧客的購(gòu)物心理引導(dǎo)購(gòu)買
7、導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)顧客購(gòu)買的服務(wù)流程
二、《強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)》
此篇的培訓(xùn)主要針對(duì)店長(zhǎng)及加盟商的終端管理現(xiàn)狀,使店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變角色定位,真正掌握
專賣店的運(yùn)作及管理水平,課程安排總體按照基本常識(shí)和管理技能兩大部份進(jìn)行培訓(xùn)及跟進(jìn)。
受訓(xùn)對(duì)象:店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、加盟商
目的: 店鋪的管理者真正地掌握專賣店管理水平和能力,提升專賣店的贏利水平。
培訓(xùn)方式:以幻燈片的形式集中培訓(xùn)及講解。
課程安排:
1、店長(zhǎng)的定義
2、店長(zhǎng)的角色定位(從導(dǎo)購(gòu)向店長(zhǎng)角色變化)
3、店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理
4、店長(zhǎng)的管理藝術(shù)
5、店長(zhǎng)的溝通技能
6、店長(zhǎng)的培訓(xùn)能力
三、《有效的銷售溝通》
此篇的培訓(xùn)主要針對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的零售終端引導(dǎo)顧客購(gòu)買的過程存在的一些問題,無法
有效地給予解說和說服,讓顧客下定決心產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)和欲望,最終達(dá)到促進(jìn)銷售的作用,特此現(xiàn)象制作本課程,通過培訓(xùn)讓營(yíng)銷人員提高自身溝通水平和能力。
受訓(xùn)對(duì)象:終端營(yíng)業(yè)人員
目的: 提升營(yíng)業(yè)人員在終端銷售溝通能力
培訓(xùn)方式:以幻燈片的形式集中培訓(xùn)及講解。
課程安排:
1、溝通的定義
2、溝通的作用
3、溝通與人體工程學(xué)
4、有效溝通
5、溝通與性格
6、溝通與異議
四、《店堂的動(dòng)線規(guī)劃》
此篇主要是針對(duì)店堂空間規(guī)劃領(lǐng)域,根據(jù)消費(fèi)者的視覺及行進(jìn)規(guī)律,對(duì)各形狀的店鋪的中島及高柜進(jìn)行合理化的調(diào)整和設(shè)計(jì),結(jié)合消費(fèi)者的購(gòu)物心理對(duì)于各區(qū)商品陳列及規(guī)劃,以達(dá)到提升銷售,降低庫存的目的。
受訓(xùn)對(duì)象:銷售人員
目的: 合理動(dòng)線規(guī)劃,以達(dá)到店鋪的流通及順暢,促進(jìn)銷售的提升。
培訓(xùn)方式:集中以幻燈片及專賣店現(xiàn)場(chǎng)演練的方式進(jìn)行。
課程安排:
1、 終端經(jīng)營(yíng)管理的三大要素(營(yíng)業(yè)人員、空間規(guī)劃、貨品結(jié)構(gòu))。
2、 動(dòng)線規(guī)劃要達(dá)到的五大目標(biāo)。
3、 何謂“視覺動(dòng)線”和“行進(jìn)動(dòng)線”。
4、 各種形狀店鋪動(dòng)線的設(shè)計(jì)(開右門、中門、左門、兩邊門的各種設(shè)計(jì)及調(diào)整)。
5、 根據(jù)各行進(jìn)路線的規(guī)律,劃分店堂的各區(qū)域。
6、 如何依區(qū)域性、季節(jié)性及各周期的銷售情況進(jìn)行貨品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以達(dá)到提高銷售、
降低庫存的目的。
五、《商品陳列》
此篇主要是針對(duì)終端店鋪的貨品陳列做一個(gè)基礎(chǔ)性的知識(shí)點(diǎn)的講解。其中每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都是做好陳列的基礎(chǔ),陳列是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),尤其是在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,更要強(qiáng)調(diào)陳列的創(chuàng)新,所以每個(gè)環(huán)節(jié)都是我們營(yíng)銷人員提高銷售能力所必需學(xué)習(xí)和做好的重點(diǎn),通過此節(jié)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓新入職的所有銷售人員掌握陳列的基本原則和方法。
受訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)業(yè)人員
目的: 科學(xué)、合理、統(tǒng)一的商品陳列,以提高終端售點(diǎn)的形象,達(dá)到提升我司品牌形象力,促進(jìn)銷售的提升。
培訓(xùn)方式:集中以幻燈片為主培訓(xùn)方式進(jìn)行,輔以現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。
課程安排:
1、商品陳列的定義
2、商品陳列所要達(dá)到的目標(biāo)及作用。
3、 商品陳列的基本原則。
4、 購(gòu)物心理在陳列中如何得以運(yùn)用,營(yíng)業(yè)人員又如何進(jìn)行掌握分析,運(yùn)用于賣場(chǎng)的動(dòng)
線及商品陳列中。
5、 如何做好櫥窗設(shè)計(jì)(通透性、可窺性、趨光性原理的運(yùn)用)。
6、 商品陳列的靈活性。
7、 我司特定道具運(yùn)用要求及使用規(guī)范。
六、《專賣店的貨品整合》
此篇與銷售服務(wù)密不可分,主要針對(duì)賣場(chǎng)和倉庫的貨品進(jìn)行管理與分析,及采取合理措
施。其中的存貨管理和滯銷商品管理是提高業(yè)績(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,這就涉及到銷售分析、銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)的制定與分解,以達(dá)到更好的補(bǔ)訂貨,合理的降低庫存的目的,也是經(jīng)銷商需要認(rèn)真研究的重點(diǎn)。
受訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)銷商、店長(zhǎng)
目的: 商品結(jié)構(gòu)合理化、輔助銷售的提升
培訓(xùn)方式:以幻燈片集中培訓(xùn)方式進(jìn)行講解。
課程安排:
1、 貨品管理是一個(gè)過程
2、 店鋪銷售目標(biāo)的確定
3、 貨品管理
4、 銷售分析與預(yù)測(cè)
5、 貨品陳列展示分析
6、 庫存管理
7、 銷售期間貨品管理
8、 商品季度期間空間配置規(guī)劃