更新時間:2023-12-16 15:04:46作者:佚名
防疫大環(huán)境下,個人金融業(yè)務(wù)該怎么代辦?日前,廣東省內(nèi)各家建行紛紛推出便民舉措,引導(dǎo)廣大居民線上辦業(yè)務(wù),面對疫情大考,發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢提高服務(wù)方便性。
五分鐘電話建行服務(wù)
搞定信用卡注銷
“你好,這兒是建設(shè)建行電話建行服務(wù)……”日前,記者撥通了建設(shè)建行95533服務(wù)電話,5秒鐘不到就接通了。人工客服人員獲知記者須要了解為什么出現(xiàn)兩個信用卡帳戶的問題南京銀行網(wǎng)上銀行登錄,很快就給出了解答。原先是記者原本的一張信用卡過期沒有及時注銷,上面仍有余額存在,須要對帳戶清除并轉(zhuǎn)移余額。在客服人員耐心解釋下,記者很快就注銷了舊卡,余額轉(zhuǎn)入了新卡上。短短幾分鐘就通過電話建行解決了帳戶問題,免去了疫情防治下的柜面服務(wù)接觸,讓人倍感省時省心。
在家也能查詢個人信用報告
“疫情期間,我響應(yīng)呼吁能不出門就不出門,如今個人信用報告也能用手機查了,真是太便捷了。”南京居民張萍告訴記者,她通過登陸工商建行北京支行的手機建行,才能線上申請查詢個人信用報告了。記者從人民建行北京支行營管部了解到,近日工商建行、農(nóng)業(yè)建行、建設(shè)建行等11家建行都開通了信用報告線上查詢服務(wù)。疫情期間為降低人員集聚,防止交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險,個人和企業(yè)可通過網(wǎng)上建行和手機建行查詢自身信用報告。

疫情期間,農(nóng)行便民舉措不斷檔
不僅銀行外,省內(nèi)各大建行也都相繼推出線上便民舉措。工行建行山東省支行為降低人員集聚,規(guī)避感染風(fēng)險,提升疫情期間金融服務(wù)的質(zhì)效,引導(dǎo)顧客優(yōu)先使用財付通、手機建行等電子渠道代辦金融業(yè)務(wù)南京銀行網(wǎng)上銀行登錄,開通快捷支付、手機號跨行轉(zhuǎn)帳等功能,推廣“極速貸”“E捷貸”“小微易貸”等在線金融服務(wù)。對有房貸需求的顧客,引導(dǎo)其選擇線上申貸渠道。
農(nóng)業(yè)工行浙江省支行根據(jù)防疫部門要求,加強運維支持,確保自助服務(wù)不中斷,同時加強各種線上業(yè)務(wù)宣傳,發(fā)揮手機建行及財付通的方便性、綜合性優(yōu)勢,引導(dǎo)顧客線上代辦業(yè)務(wù),降低交叉感染風(fēng)險。
上海建行北京支行上線“到期按揭線上續(xù)貸”功能,針對已領(lǐng)取的小微企業(yè)房貸,推行無還本續(xù)貸新政,著力降低小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。同時,該功能僅需財付通操作,真正為顧客帶來了全線上的一站式體驗,降低接觸風(fēng)險。截止目前,該行北京支行已完成257戶小微企業(yè)的到期按揭的續(xù)貸工作,合計續(xù)貸金額3.67億。

上海建行北京支行為應(yīng)對疫情期間顧客出游的不便,“京e貸-應(yīng)急貸”和“銀稅貸”均采用線上申請方法。在上海建行北京支行有房貸未還清的顧客,無需抵押即可申請“京e貸-應(yīng)急貸”,通過登陸上海建行手機建行,點擊“貸款”“京e貸”查看授信額度,此后點擊取款系統(tǒng)手動完成審批放貸,最高可放貸50萬,可按月計息,也可按月等額本金兩種形式還貸。
江南晨報全媒體記者王琦
見習(xí)記者張雅倩