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防疫大環(huán)境下，個(gè)人金融業(yè)務(wù)該怎么代辦？日前，廣東省內(nèi)各家建行紛紛推出便民舉措，引導(dǎo)廣大居民線上辦業(yè)務(wù)，面對(duì)疫情大考，發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)提高服務(wù)方便性。

五分鐘電話建行服務(wù)

搞定信用卡注銷

“你好，這兒是建設(shè)建行電話建行服務(wù)……”日前，記者撥通了建設(shè)建行95533服務(wù)電話，5秒鐘不到就接通了。人工客服人員獲知記者須要了解為什么出現(xiàn)兩個(gè)信用卡帳戶的問(wèn)題南京銀行網(wǎng)上銀行登錄，很快就給出了解答。原先是記者原本的一張信用卡過(guò)期沒(méi)有及時(shí)注銷，上面仍有余額存在，須要對(duì)帳戶清除并轉(zhuǎn)移余額。在客服人員耐心解釋下，記者很快就注銷了舊卡，余額轉(zhuǎn)入了新卡上。短短幾分鐘就通過(guò)電話建行解決了帳戶問(wèn)題，免去了疫情防治下的柜面服務(wù)接觸，讓人倍感省時(shí)省心。

在家也能查詢個(gè)人信用報(bào)告

“疫情期間，我響應(yīng)呼吁能不出門就不出門，如今個(gè)人信用報(bào)告也能用手機(jī)查了，真是太便捷了。”南京居民張萍告訴記者，她通過(guò)登陸工商建行北京支行的手機(jī)建行，才能線上申請(qǐng)查詢個(gè)人信用報(bào)告了。記者從人民建行北京支行營(yíng)管部了解到，近日工商建行、農(nóng)業(yè)建行、建設(shè)建行等11家建行都開(kāi)通了信用報(bào)告線上查詢服務(wù)。疫情期間為降低人員集聚，防止交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人和企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上建行和手機(jī)建行查詢自身信用報(bào)告。

疫情期間，農(nóng)行便民舉措不斷檔

不僅銀行外，省內(nèi)各大建行也都相繼推出線上便民舉措。工行建行山東省支行為降低人員集聚，規(guī)避感染風(fēng)險(xiǎn)，提升疫情期間金融服務(wù)的質(zhì)效，引導(dǎo)顧客優(yōu)先使用財(cái)付通、手機(jī)建行等電子渠道代辦金融業(yè)務(wù)南京銀行網(wǎng)上銀行登錄，開(kāi)通快捷支付、手機(jī)號(hào)跨行轉(zhuǎn)帳等功能，推廣“極速貸”“E捷貸”“小微易貸”等在線金融服務(wù)。對(duì)有房貸需求的顧客，引導(dǎo)其選擇線上申貸渠道。

農(nóng)業(yè)工行浙江省支行根據(jù)防疫部門要求，加強(qiáng)運(yùn)維支持，確保自助服務(wù)不中斷，同時(shí)加強(qiáng)各種線上業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)揮手機(jī)建行及財(cái)付通的方便性、綜合性優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)顧客線上代辦業(yè)務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

上海建行北京支行上線“到期按揭線上續(xù)貸”功能，針對(duì)已領(lǐng)取的小微企業(yè)房貸，推行無(wú)還本續(xù)貸新政，著力降低小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。同時(shí)，該功能僅需財(cái)付通操作，真正為顧客帶來(lái)了全線上的一站式體驗(yàn)，降低接觸風(fēng)險(xiǎn)。截止目前，該行北京支行已完成257戶小微企業(yè)的到期按揭的續(xù)貸工作，合計(jì)續(xù)貸金額3.67億。

上海建行北京支行為應(yīng)對(duì)疫情期間顧客出游的不便，“京e貸-應(yīng)急貸”和“銀稅貸”均采用線上申請(qǐng)方法。在上海建行北京支行有房貸未還清的顧客，無(wú)需抵押即可申請(qǐng)“京e貸-應(yīng)急貸”，通過(guò)登陸上海建行手機(jī)建行，點(diǎn)擊“貸款”“京e貸”查看授信額度，此后點(diǎn)擊取款系統(tǒng)手動(dòng)完成審批放貸，最高可放貸50萬(wàn)，可按月計(jì)息，也可按月等額本金兩種形式還貸。

江南晨報(bào)全媒體記者王琦

見(jiàn)習(xí)記者張雅倩