更新時間：2024-04-08 06:27:19作者：admin3
保證金的解凍一是到期解凍保證金，那就自動解凍不用你單獨辦理的，要是凍結(jié)期間解凍就要向銀行提出申請，審批下來后就解凍了
若需要退出誠信保證計劃，請您直接發(fā)送郵件到518800921@qq.com提供以下資料進行申請：
1、需要退出誠信保證計劃的開店QQ號；?
2、認證時的身份證號碼；
3、目前店鋪類目；
4、店鋪信用；
5、退出誠信保證計劃的原因；
我們在收到您以上信息后，會在15個工作日內(nèi)給予處理完畢，屆時您會收到系統(tǒng)提示信息。如您有開通假一賠三服務(wù)也將一并關(guān)閉，保證金將在退出誠保90天后店鋪無任何違規(guī)情況下為您解凍
如果您的店鋪已經(jīng)提交保證金，現(xiàn)在想申請解凍保證金，需先點擊申請解凍保證金提交解凍申請，解凍保證金并不會退出消保。
第一步：我的淘寶我是賣家
消費者保障服務(wù)
點擊申請解凍保證金（如果是特色服務(wù)，需要退出特色服務(wù)才能點擊申請解凍）
第二步：點擊申請解凍成功以后，系統(tǒng)將開始判斷您是否符合解凍保證金要求，如果符合解凍條件的，系統(tǒng)則立刻解凍保證金。
第三步：如果不符合解凍條件，則會有提示不能解凍保證金的具體原因。
第四步：按照提示不能解凍的原因?qū)栴}處理好以后，您再點擊申請解凍保證金操作（執(zhí)行第二步操作）。
解凍申請?zhí)峤怀晒σ院螅u家需要符合以下條件，系統(tǒng)會對保證金做解凍操作。
1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單
2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄
3、沒有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄
4、淘寶基金無催繳單
5、沒有未結(jié)束的消保交易記錄
6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄
7、沒有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄
8、沒有未完結(jié)的退款記錄