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無論是出國旅行還是開啟自己的留學生活，你們應當都不可防止地搭乘過外航的國際班機，感受過不同文化下提供的乘客機上服務。

但說起讓人揪心的外國民航公司，美聯航在這兒必須擁有姓名。近來“華人院士被美聯航趕下客機”的新聞也再一次引發了你們的關注。

美聯航又趕乘客下客機

據英國《星島晚報》報道，俄羅斯聯合民航再度發生粗魯趕旅客下機風波，一名中國澳門出生的退職藥劑院士與女友，因座位問題輕拍機組人員腿部后，遭對方要求離開客機。

圖為女事主區潔斯及其妻子溫特耶斯

區潔斯出生在中國澳門，在弗吉尼亞州立學院兼任藥劑學院士。她與父親離休后仍從事科學研究，事發前她們才結束在芝加哥的訪問。

據當事人追憶，當日她們根據登機牌數據入座，但大概20分鐘后，另一名旅客展示座位同樣是21A的登機牌。一名乘務員企圖解決情況，取走夫妻的登機牌后走往機艙后方，但折返時證實當初拿了夫妻的登機牌。

圖為登機牌

區潔斯稱乘務員把登機牌遺棄在后座，其他旅客發覺后物歸原主。夫妻重獲登機牌后，企圖告知乘務員情況，但乘務員對呼喚不聞不問。

區潔斯于是趁乘務員走過時，伸手輕拍其脖子造成注意，但對方反應極大，驚叫“別碰我！你下來了！我要把你逐出客機！”。區潔斯形容稱乘務員及登機職員大吼大喊荷蘭皇家航空行李荷蘭皇家航空行李，令她倍感被恐嚇。

聯合民航隨后派遣另一名空服員和三名地勤人員前來處理，要求夫妻離開客機，但二人拒絕，雙方對峙了40分鐘，最終機組人員廣播“飛機出現車禍”，要求所有旅客下機。區潔斯為了不影響別人，不甘愿地下機了。民航公司提供昨晚住宿，并安排夫妻搭乘翌日班機。

但是事情并沒有那么結束，美聯航其后通知夫妻，覺得其乖戾、具恐嚇性，因而將她納入內部觀察名單，更要求兩夫妻，在96小時內書面響應，否則將被終生嚴禁搭乘客機。

總算在風波發生將近3個月后，9月13日，美聯航向媒體發表了一份申明：“在美聯航，我們堅持最高標準的專業精神。在這個問題發生以后，我們聯系了我們的顧客和我們的團隊，了解發生了哪些。”

看來，聯航前年將印度日裔醫師旅客陶戴維(DavidDao)拖下客機后，根本沒有吸取教訓改善服務。兩次車禍的原因如出一轍，都怪旅客自己“太狡詐”，把自己在管理上的責任推托得一干二凈。

留中學生因攜帶大鋼琴被趕下客機

無獨有偶，印度民航公司在今年也曾發生過趕乘客下客機的情況。

8月2日，中國女留中學生胡晶晶（譯音）乘坐美航的班機從舊金山返回紐約，并隨身攜帶了自己的大鋼琴。她此前從洛杉磯去往舊金山時，將大鋼琴置于自己后面的座位上，并沒有發生任何問題。

回程買票前她也特意提早獲得美航確認，為大鋼琴多買了一張機票。但是，在起飛前，空少卻以“飛機太小，裝不下你的琴”為由，將她連人帶琴趕下了客機。

圖源：內網報導

NBC稱，俄羅斯聯邦法律容許旅客在訂購額外座位時攜帶小型鋼琴，如大鋼琴。印度民航網站對于小型鋼琴的登機規定則明晰表示：只要鋼琴重量不超過165磅(約合75公斤)，并且符合所乘坐航班的座位大小標準，即可攜帶登機。

而胡晶晶的大鋼琴重量大概只有10磅，加上琴盒也至多20磅左右，遠遠高于標準。不過，她卻被執法部門帶下了客機。

此后，她希望乘坐別的班機返回紐約，但也被告知下一班客機也是737型客機，不容許大鋼琴登機。所以，她只能在第二天乘坐767型客機返回洛杉磯。

在返回紐約后，胡晶晶向NBC新聞表示：“他們有好多機會告訴我不能登機，直至我坐出來才告訴我。”她表示，希望得到民航公司的誠懇致歉，并希望其他音樂家可以借鑒她的經驗。

外航上印象深刻的經歷

盡管白人乘客被外航趕下客機的事情每年都層出不窮，但哥還是想說，這樣的風波還是少數，大多數民航公司還是會全力為乘客提供優勢服務。

近來哥也在微博上發起過一個話題，和你們說說在外航上印象深刻的個人經歷，哥發覺大多數朋友都有一個挺好的服務體驗。

#溫柔又貼心

@菠蘿雪梨汁

：英國皇家民航，英國空姐上的超帥！人還超溫柔！打客機餐都蹲出來問要哪些！我后面的小妹妹要果汁，他說現今沒有，之后過了一會發完客機餐以后特地送了一杯來！哪些神仙小妹妹！

@Jane小野人：香港民航名不虛傳，服務心態超級好，空乘人員男的帥，女的靚，逼格歐洲之最

@臘八記得要喝粥BNL：維珍大西洋民航！空少年紀偏大而且很友好很甜美！！有個空姐噴的香氛超級難聞！！下午發隨意披薩！！

@愛旅行：伊朗民航，空少蹲出來問你whatcanIofferyou[機智]

@糖：埃及民航！！空姐超帥！！并且很溫柔！！

@笙瀟學長：法航黑色卷毛空少超級無敵好看5555還有一個日本腔的弟弟聲音超級無敵甜她開口說一句話我早已暈過去了四肢灼痛awsl嗚嗚嗚嗚嗚嗚為何如此好看如此甜啊啊啊

#吃的用的很周到

@麥氏荸薺派：阿航，吃了睡，醒來又接著吃......覺得沒停過（

@：日航飯盒非常好吃哈哈哈哈哈是我坐過班機里最好吃的了空少也非常溫油還有印度民航幸福感也好高吃了睡睡了吃老來問你缺啥不

@July辰泰婆婆兒：澳航，很帥的空乘阿姨每次路過就給我塊餅干糖，下灰機時裝了一兜糖[嘿哈]，自此被澳航圈粉