更新時間：2022-11-29 09:08:54作者：佚名
今日收到網(wǎng)友爆料稱 在順豐旗下的豐巢快遞柜取件時要求付費(fèi)！費(fèi)用信息為保管費(fèi)！以前都不用交費(fèi)的！
近日，可以代收快遞的豐巢智能柜宣布，明日（4月30日）起豐巢將推出會員服務(wù)：
普通用戶可以免費(fèi)保管用戶包裹12小時，超時后每12小時收取0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)；會員用戶，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，7天長時存放，有效時長30天；季卡會員，不限保管次數(shù)，7天長時存放，90天有效。
4月29日，實(shí)地探訪成都多地的豐巢智能柜，發(fā)現(xiàn)該公告已經(jīng)上線。也就是說，從明天開始，成都市民使用豐巢超過12小時就將面臨收費(fèi)。
12小時內(nèi)免費(fèi)保管
超時后每12小時收0.5元
4月29日，在成都錦江區(qū)東較場街附近一小區(qū)，市民李女士習(xí)慣地打開手機(jī)，準(zhǔn)備通過專有碼取出快遞柜中存放的包裹，無意中發(fā)現(xiàn)快遞柜上的公告：豐巢即將推出會員服務(wù)，普通用戶超過12小時就會計(jì)費(fèi)（超時后每12小時收取0.5元，3元封頂）。會員用戶有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，每月月卡5元。
“12個小時對于我們這樣的上班族還是太短了。朝九晚五，稍微在外面加個班、吃個飯，可能就涉及到收費(fèi)的問題。”作為年輕人，網(wǎng)購已經(jīng)是李女士生活中不可或缺的一部分，吃的火鍋底料，喝的蘇打水順豐快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，穿的優(yōu)衣庫，用的電風(fēng)扇，都是通過網(wǎng)購，“平均每周有一個左右包裹，如果是618、雙十一，肯定數(shù)量會更多。”
李女士覺得，雖然5元錢每月不是大事，“但是也覺得沒必要，現(xiàn)在快遞可以直接投遞到物管或者附近的超市門店，甚至是專門的快遞驛站，直接一起取也可以，還不用花錢。”
同樣，剛剛才注意到豐巢開始超12小時收費(fèi)的還有快遞員王師傅。4月29日上午11點(diǎn)，他正在東較場往格格貨棧快遞柜里放快遞。“像這樣的快遞柜，本身快遞師傅使用就需要付費(fèi)。”王師傅透露，自己還沒注意到豐巢收費(fèi)的情況，“收件人可以向我們提出不要放在豐巢里，我們就不會放里面了。原來有極少數(shù)收件人有這樣的訴求，但最近還沒有。”
通過豐巢智能柜官網(wǎng)了解到，豐巢日均包裹處理量超過1200萬，全國覆蓋上百個城市，服務(wù)用戶數(shù)量達(dá)2億。
“免費(fèi)存放”時代已過
多家快遞柜已提前試水存放收費(fèi)
在過去，如果存放時間達(dá)到一定小時后，豐巢會提醒“打賞”。但這樣的付費(fèi)不是強(qiáng)制性的，用戶可以點(diǎn)擊下方的“跳過打賞”按鈕，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)存放。
事實(shí)上，很多家快遞柜已經(jīng)提前試水快遞存放收費(fèi)。除豐巢以外，快遞柜還有中郵速遞易、格格貨棧、菜鳥驛站智能柜等。中郵速遞易、格格貨棧也都在成都多地有投放，也都進(jìn)入存放一定時長后收費(fèi)的狀態(tài)。
以中郵速遞易為例，存放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是免費(fèi)存放24小時，超出免費(fèi)存放時間后（超出時間未滿24小時按24小時計(jì)算），每存放24小時加收1元代存服務(wù)費(fèi)，代存服務(wù)費(fèi)4元封頂。
全國已建成智能快件箱40萬組
未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入快遞柜系違規(guī)
很多市民存在疑問，如果快遞員沒有經(jīng)過收件人允許就放入豐巢，這樣的行為合規(guī)嗎？放入快遞柜的快件被收取費(fèi)用，這樣的行為又是否合規(guī)？
2019年10月，交通運(yùn)輸部公布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式開始施行。《辦法》中規(guī)定：“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。”
在今年4月25日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹，依據(jù)《辦法》，對未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報，郵政管理部門將依法查處。
邊作棟還介紹，近年來全國已經(jīng)建成的智能快件箱有40.6萬組，全國主要城市都已經(jīng)有智能快件箱投入使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過智能快件箱投遞的快件占快件總數(shù)的10%。
快遞柜運(yùn)營本身需要成本，對于收費(fèi)部分順豐快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，《辦法》規(guī)定，“智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。”《辦法》對于約定保管期并沒有限定。