更新時(shí)間：2022-11-25 21:10:17作者：佚名
隨著疫情防控的不斷升級(jí)，自2020年初以來(lái)，旅游行業(yè)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)漫長(zhǎng)且不知春在何處的寒冬。致使旅游行業(yè)面對(duì)著從未有過(guò)的大變局。而旅游行業(yè)行是國(guó)家的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，其處境的窘迫也間接影響了相關(guān)行業(yè)的生存境況，如餐飲、交通、酒店等細(xì)分行業(yè)。同時(shí)，行業(yè)的困境也促成了行業(yè)的轉(zhuǎn)型及優(yōu)化。能夠在寒冬中存活的旅游企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新能力、資源能力方面都表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。其未來(lái)市場(chǎng)空間在小企業(yè)被快速淘汰的情況下必然會(huì)顯著擴(kuò)大。
然而，疫情的影響并未結(jié)束，加之社會(huì)環(huán)境的巨大改變、人們消費(fèi)習(xí)慣的潛移默化、旅游產(chǎn)品的快速迭代，使得旅游市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展充滿著不確定性。使得當(dāng)下旅游投資市場(chǎng)充斥巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
近些年旅游行業(yè)主要發(fā)生了兩大變化
1.旅游需求的多樣化。出游類型、目的地、時(shí)間長(zhǎng)短、距離遠(yuǎn)近、體驗(yàn)的多樣性等因素旅游業(yè)的發(fā)展前景，導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)越來(lái)越分散。小企業(yè)在走專業(yè)化路線，大企業(yè)也不得不改變其多樣化的屬性而發(fā)展專業(yè)化能力，聚集細(xì)分領(lǐng)域。旅客的消費(fèi)行為、消費(fèi)能力差異巨大，需求的多樣性對(duì)于旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出更高的要求。
2.旅游科技的發(fā)展極大的改變了產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分配。傳統(tǒng)旅游行業(yè)企業(yè)不得不將利潤(rùn)分配給擁有強(qiáng)大科技創(chuàng)新能力的企業(yè)。如旅游信息發(fā)布平臺(tái)、訂票平臺(tái)、搜索引擎等。由于旅游產(chǎn)品具有較強(qiáng)的替代性，在信息高度發(fā)達(dá)的今天，人們面臨著更多的選擇，在精準(zhǔn)客戶畫(huà)像的營(yíng)銷體系下，新興旅游市場(chǎng)必定會(huì)吸引大量游客，傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)旅游企業(yè)的市場(chǎng)必然被分流。加之疫情影響及遠(yuǎn)程辦公的興起，使得原本利潤(rùn)最高的商務(wù)出行服務(wù)商利潤(rùn)基本歸零。
旅游行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
1.對(duì)客戶的爭(zhēng)奪。在數(shù)字化業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，旅游行業(yè)中的傳統(tǒng)企業(yè)如酒店、航空公司竺，為建立與客戶的緊密關(guān)系，通過(guò)數(shù)字化手段賦能營(yíng)銷渠道的方式加以實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到業(yè)務(wù)的方方面面，通過(guò)精確的客戶畫(huà)像，快速的占領(lǐng)客戶心智，以獲取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
2.通過(guò)兼并重組避免競(jìng)爭(zhēng)。由于新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)改變或打破了原有的行業(yè)價(jià)值鏈，促使各細(xì)分市場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)整合，來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.一站式服務(wù)平臺(tái)模式。為了提供差異化價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很多行業(yè)企業(yè)選擇開(kāi)展垂直整合，從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)并提升利潤(rùn)空間。一般情況下，旅游企業(yè)會(huì)傾向于收購(gòu)航空公司、酒店等，并且整合線上和線下渠道來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
4.傳統(tǒng)模式升級(jí)。這上模式升級(jí)主要體現(xiàn)在各旅行社。在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)格局之下，只有那些以科技賦能，升級(jí)業(yè)務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)的旅行社才能得以生存。
5.生態(tài)體系融合。如文化、體育、娛樂(lè)與旅游的融合，生態(tài)體系的融合不僅打破了行業(yè)壁壘，也促使傳統(tǒng)企業(yè)不僅要爭(zhēng)奪旅游客戶量，還要加強(qiáng)自身定位，滿足客戶的多種多樣的文化、體育及娛樂(lè)需求。
6.移動(dòng)出行轉(zhuǎn)型。智慧城市、移動(dòng)出行服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)趨勢(shì)為游客提供了更多選擇旅游業(yè)的發(fā)展前景，也占據(jù)了他們?cè)诼眯心康牡芈糜蜗M(fèi)的一部分支出。這些趨勢(shì)有助于旅行目的地提升其競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于目的地旅游保持長(zhǎng)盛不衰至關(guān)重要。移動(dòng)出行服務(wù)的變革、升級(jí)為旅行目的地體驗(yàn)帶來(lái)了全新的機(jī)遇。
旅游未來(lái)可能長(zhǎng)期存在的趨勢(shì)
不管疫情帶來(lái)的不確定性因素如何影響行業(yè)未來(lái)發(fā)展，某些特定的趨勢(shì)將長(zhǎng)期存在，并決定著未來(lái)行業(yè)的發(fā)展。因此，行業(yè)企業(yè)需要未雨綢繆，確保自己未來(lái)的中長(zhǎng)期發(fā)展立于不敗之地：
1.可持續(xù)性發(fā)展。商業(yè)模式的可持續(xù)性對(duì)行業(yè)未來(lái)的重要性不言而喻，客戶會(huì)越來(lái)越關(guān)注可持續(xù)發(fā)展因素，只有真正致力于社會(huì)發(fā)展的企業(yè)才能獲得信任。在此背景下，各個(gè)政府的激勵(lì)措施也將是鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)可持續(xù)實(shí)踐的關(guān)鍵。
2.共享經(jīng)濟(jì)模式的充分開(kāi)發(fā)。隨著共享經(jīng)濟(jì)模式跨界滲透進(jìn)旅游行業(yè)，這一商業(yè)模式已經(jīng)極大改變了移動(dòng)出行和酒店住宿服務(wù)市場(chǎng)。共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成傳統(tǒng)旅行模式的有力補(bǔ)充，由于該模式本身帶來(lái)的效率優(yōu)勢(shì)和靈活架構(gòu)能夠有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，預(yù)計(jì)未來(lái)共享經(jīng)濟(jì)模式將繼續(xù)快速發(fā)展。
3.大數(shù)據(jù)挖掘。掌握盡可能多的客戶數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)決策并提升運(yùn)營(yíng)效率是企業(yè)的核心訴求之一。大數(shù)據(jù)的嘗試挖掘與利用可以助力企業(yè)提高決策的科學(xué)性，是個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵依據(jù)。
4.內(nèi)容為王。旅游行業(yè)的本質(zhì)是體驗(yàn)，這需要行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造高價(jià)值和差異化的內(nèi)容，才能在旅行的各個(gè)階段把握住客戶。為了產(chǎn)出高價(jià)值的內(nèi)容，行業(yè)必須建立合作伙伴關(guān)系和生態(tài)體系，讓整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)造流程更加靈活。