更新時間：2024-11-24 10:22:02作者：佚名
新華社上海8月15日電 題：上海市公安局寶山分局顧村派出所：因小事“打架”群眾
新華社記者 蘭天明
在上海市公安局寶山分局顧村派出所民警眼里，工作中的每一件小事，都是關系群眾幸福安全的大事。他們“定點”關系民生的小事，細致入微地為群眾解決疑難復雜問題，從源頭化解矛盾，受到群眾好評。
動動手指“@”警察
“學校附近接送孩子停車難”、“窄路亂停車”……以往，寶山區工夫實驗學校每當上下學時，接送孩子關閉的車輛總是堵塞附近的十字路口。為此，居民可以在“網上警務室”微信群中直接“@”民警。
得知這一情況后，顧村派出所民警李玉恒利用休息時間調取了40多個公共視頻點，追蹤高峰交通情況。在認真排查擁堵原因后，李宇恒和同事們一一制定實施道路優化整治方案：早高峰期間開設臨時灣式停車場；根據晚高峰交通流量增設臨時停車位；清理學校周圍的僵尸汽車；執法確保道路暢通。
如今，功夫實驗學校門口的擁堵情況得到了很大緩解共富實驗學校，求助電話減少了，家長接送孩子的等待時間也減少了。
顧村派出所已建立“網上警務室”微信群992個，覆蓋顧村居民6萬余人，覆蓋80%以上的家庭。微信群里還有智能助手。對于公眾舉報的重要問題，系統會自動向警方發送提醒，以便問題盡快得到處理和解決。
顧村派出所民警胡剛（左一）在社區開展“團圈”工作，建立“網上警務室”開展反詐騙宣傳。 （照片由受訪者提供）
在創建“網上警察局”微信群時，顧村派出所采用了最“笨”的辦法：挨家挨戶敲門，邀請居民加入，讓他們“動動手指”……
“每天敲幾十個門，也敲響了老百姓的心。”民警程建軍說道。
今年3月，有居民在“網絡警務室”微信群舉報稱，小區附近出現野狗襲擊事件。程建軍立即回復：“立即去現場查看。”大約20分鐘后，程建軍將相關照片發到群里，向居民說明情況，并迅速通知相關部門處理。
“網上警務室”開通后，顧村派出所矛盾化解率大幅提升，“110”報警案件數量同比大幅下降。
“群眾中看似小事，一旦不說服解決，就可能變成大事、大案。繼續為群眾辦好事，辦好民生大事。”顧村派出所黨支部書記、主任陳海清說。
智慧“清除”你身邊的隱患
2017年底，綠洲花園小區發生多起入室盜竊、電動自行車盜竊案。監控盲點讓竊賊有機可乘，也給警方后期調查取證帶來困難。
社區民警謝志剛想，為什么不幫助居民打造一整套集科技與功能于一體的智能安全屏障呢？
顧村派出所深入社區，走訪群眾，了解群眾真實需求。引起居委會、物業和居民的一致同意，同意將部分維修資金作為項目的啟動資金；當地政府繼續安排部分資金在社區實施智能安防設備。升級。
如今，顧村的一些小區新增了電梯監控、樓道煙霧報警裝置、高空拋物線傳感設備等一系列智能安防設備。針對“電動車上樓”的安全隱患，電梯監控系統可以識別進入的電動車，并現場發出“請勿將電動車推上電梯”的警告。電梯將停止運行，直至電動車被推出。同時，一些獨居老人還配備了“八件套”報警裝置。當老人家中出現用電、用水異常時，警方會立即接到預警并第一時間趕赴現場。
智能安全柵投入運行以來，顧村派出所轄區內的報案量、刑事案件、治安案件數量大幅下降，轄區入室盜竊案件為零的小區由15個增加到15個。 2018年到現在50個。
“增加了電梯、高空拋物監控后，小區內對停車位、單行道進行了改造留學之路，我們明顯感覺糾紛少了，安全多了。”家住綠洲花園小區的劉女士告訴記者。
把群眾的每一件小事當成一件大事
2018年，顧村派出所成為上海市首批綜合窗口試點單位，率先打破業務壁壘，實現戶籍、公安、交通、出入境窗口服務線上線下一體化，讓群眾體驗“網絡一體機”的便捷。
試點啟動后的最初幾天，顧村派出所辦理的各類業務交易量從平均每天不到100件大幅增加到單日峰值近800件，甚至還有其他轄區的居民來到顧村。來處理事情。
顧村派出所民警在綜合窗口為群眾辦理戶籍服務。 （照片由受訪者提供）
今年3月初，在顧村派出所服務窗口，陳阿姨因拿不出戶口遷移所需證明材料而焦急萬分。
陳阿姨2004年在外地喪偶，2013年與上海市民再婚。審查時，警方發現相關依據不足，家鄉出具的相關備案信息不完整，不符合落戶要求。 。
當時，窗口民警王一婷一邊安慰陳阿姨共富實驗學校，一邊耐心詢問詳情。隨后，她多次聯系陳阿姨家鄉的民政局、衛生局、檔案館等單位婚姻登記處，反復溝通，并多次出具公函調查，最終幫助陳阿姨完成了相關手續。證明文件并順利取得遷入批準證書。
“2018年以來，顧村派出所共辦理窗口業務14萬余件，每一件業務看似一件小事，卻直接關系到群眾的利益，我們一定要認真負責到底。”王一婷說道。
為防止群眾“白跑、白等”，顧村派出所建立了制度，每天在服務大廳開放前半小時向群眾發放排隊號碼，避免因擁擠而引發摩擦糾紛。在;在人員領取排隊號碼前，對業務及攜帶材料進行初步審核，引導不符合辦理要求的人員補齊材料；對可通過手機、互聯網、自助機辦理的業務，提前引導。
“派出所工作需要堅持平凡，把群眾的每一件小事當成大事，堅持不懈地做好群眾的每一件小事。”陳海清說道。藍天明