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通訊員：盛曉姣、夏高奎、肖陽

探索傳奇1.76網頁版：重燃舊日榮光

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2025年暑期運輸宣告結束。中國東方航空武漢分公司作為武漢核心機場的航空公司，扎根湖北航空業的重要陣地，努力成為世界級企業和支點工程的關鍵力量，給眾多乘客提供了方便安逸的旅程感受。根據相關數據，七月份首日到八月份末，東方航空公司于武漢天河航空港實施了超過一萬一千次飛行任務，服務了156.7萬名乘客，同比去年七月一日至八月三十一日期間，飛行次數提升了2.75個百分點，客流量增加了3.03個百分點，與二零一九年同期的數據相比，飛行次數大幅度增長了50.4個百分點，客流量大幅度增長了67.7個百分點，兩項指標均創造了暑運期間的最高紀錄。

航網布局持續優化,單日運輸量再創新高

市場需求非常旺盛，東航不斷增加在漢的運力，每天有184個航班，每天運送超過兩萬五千名旅客，一直保持在高水平狀態。8月15日，單天運送旅客超過兩萬八千名，創造了歷史新高，當天執行了194個航班，座位使用率接近九成。武漢的出發航線數量已達64條，位居武漢天河機場之最，其覆蓋范圍涉及54個國內城市以及10個國際和地區城市。在國內航線方面起步網校，新增了武漢至秦皇島、唐山、運城、淮安等航線，同時恢復了部分原有航線，這些調整有力地適應了乘客多元化的旅行需要。武漢前往秦皇島、福州、青島、廈門這些沿海城市航班幾乎客滿；哈爾濱、昆明、大理、恩施這些地方是避暑熱門目的地，游客數量大；此外，從武漢飛往烏魯木齊、銀川、西寧這些西北城市，以及大同、太原、濟南這些有文化特色的城市，受到旅行者廣泛青睞。在對外航線方面東航5月國際航班計劃，武漢與新加坡的航班頻率提升至每周四次，武漢與吉隆坡的航班改為每日一班。武漢出發前往東京，新加坡，臺北，高雄等地的國際與地區航線，持續維持著很高的乘客填滿率。

服務保障多措并舉,旅客出行便捷舒心

暑運期間客流居高不下，東航武漢秉持“用心、準點、細致、周全”的“四心”服務宗旨，運用多項新穎服務與作業改進，使乘客旅程更為順暢愉快。客流高峰期間，機場值機處增設服務窗口，增派服務人員，身著紅色馬甲的志愿者四處可見，他們熱心為旅客提供指引和協助。7月15日，東方航空公司于武漢天河機場T3航站樓推行國內航班“30分鐘停航”措施，為乘客提供更充裕的辦理期限。對于遲到的乘客，設立優先通道，保證乘客順利出發。另外，運營的十條國際與地區航線全面啟用直達服務，切實做到“一張票通行、行李無需中轉”的無憂銜接。到目前為止，已經服務國際直達乘客超過一萬零六百人次。暑運階段，企業總計服務特殊旅客超過四千五百人，較去年同期提升百分之二十四，當中無成人陪伴的兒童超過三千五百名。根據這類旅客的顯著特征東航5月國際航班計劃，公司參照“三個最優3.0”標準，推行無成人陪伴兒童“一對一護送”舉措，為小游客們提供最周全的照護。公司積極推廣多項數字化服務，包括隔離區內的自助變更手續辦理，通過云端系統查找遺失物品，以及提供電子形式的航延餐食憑證，以此豐富旅客的服務感受。

“航空+”融合拓展，一張機票衍生多元價值

東航武漢借助“航空+”深度整合，不斷豐富一張機票的用途。設計出“機票+景區”“機票+住宿”等搭配方案，發行國內經濟艙單次券、國際往返券等特色券種，與恩施大峽谷、瑪雅海灘等景點合作進行直播互動。在更廣闊的領域、更深的層次，通過更扎實的行動促進“航空+旅游”的結合。此外，整合眾多公司進行“跨界協作”，積極推進“校園推廣”與“企業走訪”，著力宣傳東航線路及“東方萬里行”會員項目，給予特別優惠，贏得顧客廣泛贊譽。另外，為配合今年高校開學時段，企業攜手武漢文旅集團、武漢機場公司以及省內大學，廣泛征詢學生與家長的意向，實施航空全程服務優化、特別初次乘機服務、機票折扣券等“新生出行三項福利”，為學生供應全程乘機咨詢和專屬優惠，持續拓展航空旅行服務范圍。

今年夏季，東方航空武漢分公司憑借密集的空中走廊、貼心的旅途呵護以及新穎的文化旅游結合，給乘客帶來了更方便、更安逸的空中旅程，為湖北省航空業的高水平進步增添了新活力。