久久一区二区三区超碰国产精品,亚洲人成在线网站,国产在线精品一区免费香蕉,国产精品免费电影

06報(bào)關(guān)行客戶培訓(xùn)

根據(jù)2019年最新版海關(guān)AEO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求廈門報(bào)關(guān)培訓(xùn)廈門報(bào)關(guān)培訓(xùn)，對(duì)于報(bào)關(guān)企業(yè)來說，除了在申請(qǐng)AEO認(rèn)證的公司內(nèi)部進(jìn)行海關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)外，還需要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。那么，這次培訓(xùn)的目的是什么呢？

想要搞清楚這個(gè)問題，還是可以從海關(guān)AEO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中找到答案的。在報(bào)關(guān)公司AEO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“單證控制”標(biāo)準(zhǔn)中，提到了兩項(xiàng)“審核”任務(wù)——合理審核和審核糾錯(cuò)。其中，審核糾錯(cuò)是對(duì)報(bào)關(guān)公司內(nèi)部流程的糾錯(cuò)，而合理審核則是對(duì)外部流程的糾錯(cuò)。問題就出在合理審核這個(gè)環(huán)節(jié)上。

合理審核的核心是報(bào)關(guān)公司要有專職人員對(duì)委托人提供的報(bào)關(guān)單草稿和申報(bào)文件的真實(shí)性和有效性進(jìn)行審核，一旦文件有錯(cuò)誤（很常見），必須退回委托人修改，如果這個(gè)環(huán)節(jié)審核不到位，就有可能出現(xiàn)申報(bào)錯(cuò)誤的情況，即使罰款不是報(bào)關(guān)公司承擔(dān)，還是需要配合委托人做很多后續(xù)工作。

基于此，海關(guān)認(rèn)為，若委托人提供的通關(guān)文件經(jīng)常被退回修改、刪除，并受到海關(guān)的處罰，報(bào)關(guān)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)委托人進(jìn)行“適合其業(yè)務(wù)”的專業(yè)培訓(xùn)，以“減輕自身的工作量”，避免錯(cuò)誤再次發(fā)生。

對(duì)客戶的培訓(xùn)要求與企業(yè)自身內(nèi)部的培訓(xùn)要求類似，但應(yīng)為客戶培訓(xùn)建立單獨(dú)的工作指南和操作系統(tǒng)。

07 關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)準(zhǔn)備內(nèi)容

在充分理解認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的含義后，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備程序，通常包括以下工作：

（1）確定職責(zé)分工。根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)確定培訓(xùn)工作的職責(zé)分工。一般由人力資源部或行政管理部門負(fù)責(zé)組織管理工作，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施。這些內(nèi)容都要體現(xiàn)在部門崗位職責(zé)和崗位職責(zé)中。

（2）完善制度。根據(jù)北京安固海關(guān)AEO高級(jí)研究員郭子在《2020年海關(guān)AEO認(rèn)證企業(yè)海關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)全解析（上）》一文中的指導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)制定一套全面覆蓋培訓(xùn)流程、可操作的管理制度。這里提醒一下，制度的管理與后續(xù)的工作流程、記錄都是一一對(duì)應(yīng)的，一定不能從網(wǎng)上下載模板照搬，否則無法通過認(rèn)證。培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、頻率、實(shí)施方式、記錄等都要在制度中寫清楚。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃。按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，每年結(jié)束前應(yīng)該制定下一年度的年度培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)檫@可能包括時(shí)間安排、預(yù)算安排等。此時(shí)，固定培訓(xùn)應(yīng)該納入整體培訓(xùn)計(jì)劃，前文提到的臨時(shí)培訓(xùn)可以排除在外。注意，年度培訓(xùn)計(jì)劃也必須提交給海關(guān)。

（4）培訓(xùn)通知。無論是固定培訓(xùn)還是臨時(shí)培訓(xùn)，在正式培訓(xùn)前都會(huì)有培訓(xùn)通知英語作文，包括培訓(xùn)日期、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、授課老師、教學(xué)內(nèi)容等，也要妥善保存。

（5）培訓(xùn)簽到。既然是簽到單，就需要打印部門、人員姓名等信息，并由參加培訓(xùn)的人員簽字。這樣做的目的是為了向海關(guān)證明指定的部門和人員是否到場(chǎng)。對(duì)于因故缺席的人員，應(yīng)采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施。

（6）培訓(xùn)流程及講義。既然是培訓(xùn)，就必須有課件和講義。如果條件允許，還要有視頻或錄音，以便因故不能參加培訓(xùn)的人可以補(bǔ)上。關(guān)鍵是要有照片，證明你確實(shí)參加過培訓(xùn)。

（7）效果評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試。常見的有試卷和教學(xué)效果評(píng)估兩種，所需份數(shù)與學(xué)員的出勤率相對(duì)應(yīng)。這項(xiàng)效果評(píng)估工作非常重要，是海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證必須提供的材料之一。

08誰需要參加培訓(xùn)

說到AEO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的海關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)必須參加培訓(xùn)的崗位有明確的規(guī)定，包括“法定代表人（負(fù)責(zé)人）、分管關(guān)務(wù)的高級(jí)管理人員、關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人、分管貿(mào)易安全的高級(jí)管理人員”。看似簡(jiǎn)單，其實(shí)這些崗位都是根據(jù)人力資源部的聘書和崗位職責(zé)來確定的。恐怕這個(gè)問題在很多公司內(nèi)部還需要討論，或者需要調(diào)整組織架構(gòu)。

這里需要注意的是，如果法定代表人不參與公司的實(shí)際經(jīng)營管理，則無需參加培訓(xùn)。

海關(guān)的這個(gè)要求，目的就是讓企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)重視海關(guān)工作，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，北京安固海關(guān)AEO高級(jí)研究員郭子就遇到過太多類似的情況，就是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)只注重生產(chǎn)銷售，忽視進(jìn)出口合規(guī)，最終導(dǎo)致流程設(shè)置不合理，違規(guī)現(xiàn)象頻發(fā)。對(duì)于這個(gè)問題，其實(shí)站在海關(guān)人員的角度最能理解，因?yàn)樵诤芏喙S，海關(guān)人員是不受重視的。既然海關(guān)AEO認(rèn)證提出了這些要求，那么利用AEO認(rèn)證來規(guī)范企業(yè)內(nèi)部流程，提升海關(guān)地位，是一個(gè)非常好的契機(jī)。

讓海關(guān)官員給領(lǐng)導(dǎo)講課，領(lǐng)導(dǎo)必須到場(chǎng)參加，這是讓他們了解法律后果和海關(guān)要求的最好機(jī)會(huì)，不是嗎？

另外，還要根據(jù)每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容來確定參加人員，比如培訓(xùn)涉及AEO財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部就需要派員參加；培訓(xùn)涉及免稅商品，就需要財(cái)務(wù)部、庫房部、生產(chǎn)部、設(shè)備管理部等一起參加……因此，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容要充分考慮。

09新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是幾乎所有企業(yè)都會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，但您是否考慮過此項(xiàng)培訓(xùn)與海關(guān)AEO認(rèn)證中所需培訓(xùn)之間的關(guān)系？

北京安固海關(guān)AEO高級(jí)研究員郭子有這樣的邏輯：假設(shè)某企業(yè)每年6月和12月進(jìn)行海關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，然后同年8月海關(guān)部門新招了一個(gè)同事，此時(shí)該人6月份的培訓(xùn)還沒趕上，距離12月份的培訓(xùn)還很遠(yuǎn)，此時(shí)他缺少海關(guān)法律法規(guī)方面的培訓(xùn)。如何解決這個(gè)問題？

為完美解決這一問題，各部門及人力資源部應(yīng)緊密配合，將新員工入職培訓(xùn)定為“基礎(chǔ)培訓(xùn)+專項(xiàng)培訓(xùn)”模式。所謂基礎(chǔ)培訓(xùn)，是指企業(yè)文化、員工守則、危機(jī)處理、信息安全等內(nèi)容；而專項(xiàng)培訓(xùn)則應(yīng)根據(jù)部門、崗位進(jìn)行。此時(shí)可將6月份進(jìn)行的法律法規(guī)培訓(xùn)納入8月份新員工入職培訓(xùn)的專項(xiàng)培訓(xùn)中，利用視頻、音頻、課件等方式完成培訓(xùn)，同時(shí)做好考核工作。

10 種培訓(xùn)形式

前面果子也提到，按照海關(guān)AEO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如果培訓(xùn)工作是如實(shí)做的，是要有證據(jù)的，比如照片、視頻等。那么不同情況下對(duì)培訓(xùn)形式有什么特殊要求呢？就讓北京安固海關(guān)AEO高級(jí)研究員果子來詳細(xì)講解一下：

（1）企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。此類培訓(xùn)需要將現(xiàn)場(chǎng)照片附在培訓(xùn)記錄中。拍照和打印是一件簡(jiǎn)單的事情，不會(huì)造成任何工作量。

（2）報(bào)關(guān)行對(duì)客戶的培訓(xùn)。由于報(bào)關(guān)行的客戶不一定都在同一個(gè)城市，一般情況下，對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可以拍照，對(duì)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以拍照錄屏。當(dāng)然，也可以在每年的客戶拜訪時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，反正你也要拜訪。

（3）特殊情況。考慮到現(xiàn)在疫情的情況，海關(guān)不希望你去現(xiàn)場(chǎng)辦事，所以舉辦大型培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。再加上現(xiàn)在很多企業(yè)都是在家辦公。我覺得這種情況下，完全可以考慮用軟件進(jìn)行線上培訓(xùn)，然后通過錄屏、錄音的方式，把整個(gè)過程記錄下來。

（4）培訓(xùn)智能化。海關(guān)和一些互聯(lián)網(wǎng)公司采取了線上培訓(xùn)，即制定培訓(xùn)計(jì)劃后，推送培訓(xùn)需求，相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線觀看視頻、課件，在規(guī)定時(shí)間后在線答疑。此類智能系統(tǒng)在后臺(tái)會(huì)有比較完整的數(shù)據(jù)記錄和日志，無需再使用文檔進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄，相應(yīng)記錄可以打印。

11海關(guān)如何查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)？

據(jù)曾參與過數(shù)十次AEO現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的北京安固海關(guān)AEO高級(jí)研究員郭子介紹，培訓(xùn)也是海關(guān)最想了解的，就像其在認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中的地位一樣。海關(guān)通常會(huì)先詢問負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的部門，然后查看培訓(xùn)記錄和參加人員名單。再向分管關(guān)務(wù)的副總經(jīng)理詢問培訓(xùn)的人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容等。如果和課件錄制的內(nèi)容不一樣，或者回答不著邊際，就會(huì)很麻煩。

國資也遇到過很嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)經(jīng)理，廈門一家工廠的廠長原來是海關(guān)官員，一路做起廠長，所以他一直很重視海關(guān)法規(guī)，對(duì)回答海關(guān)問題也非常熟悉。而有些業(yè)務(wù)經(jīng)理，實(shí)在回答不了問題，因?yàn)橛涗浂际羌俚摹?/p>

為解決培訓(xùn)記錄造假問題，黃埔海關(guān)已明確要求，對(duì)企業(yè)的出口測(cè)試、筆試題目要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體內(nèi)容進(jìn)行作答。真正懂關(guān)務(wù)的AEO輔導(dǎo)公司是否在協(xié)助，培訓(xùn)是否真正到位，此時(shí)都可以進(jìn)行檢驗(yàn)。

回到海關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)本身，如果培訓(xùn)課件只是照搬條款原文的話，是不合格的！培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的業(yè)務(wù)不相符，所以是不合格的！當(dāng)然，要達(dá)到法律法規(guī)培訓(xùn)的效果，講師對(duì)法律法規(guī)的理解很重要，選對(duì)人是關(guān)鍵。

國資對(duì)海關(guān)AEO認(rèn)證有很多想法，以后我們會(huì)在《讀懂AEO系列文章》中講給大家聽，也歡迎AEO認(rèn)證企業(yè)和我交流，我會(huì)盡力解答大家關(guān)于AEO認(rèn)證、疑難商品歸類、加工貿(mào)易、減免稅等海關(guān)事務(wù)方面的問題。