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此時(shí)，武漢已經(jīng)進(jìn)入春天，櫻花已經(jīng)盛開。

但剛剛過去的冬天確實(shí)很冷。四川省第十批援鄂醫(yī)療隊(duì)——心理醫(yī)療隊(duì)在2月18日的大雪過后，2月21日抵達(dá)武漢。護(hù)士長(zhǎng)、心理治療師李水英到達(dá)武漢時(shí)，陽(yáng)光格外燦爛，但她的職業(yè)敏感，讓她感受到一些當(dāng)?shù)鼗颊吆歪t(yī)護(hù)工作者骨子里潛藏的寒意。

這種深沉的心理寒冷，只有武漢人才能體會(huì)。距離李護(hù)士長(zhǎng)摯愛的父親去世，還不到100天。在這段特殊時(shí)期，她作為心理醫(yī)生的職業(yè)敏感度更加明顯。到達(dá)武漢后，她的隊(duì)友、心理咨詢師葉嘉璐了解到李老師的悲痛，擔(dān)心家人隱匿的悲痛會(huì)給李老師帶來不好的影響，便格外關(guān)注李老師的反應(yīng)。

職業(yè)中的母愛可以滋養(yǎng)幫助他人的心

在李老師眼中，28歲的葉嘉璐只比女兒大幾歲?！靶⌒⌒⌒」媚铩贝蟾攀抢罾蠋熃?jīng)常對(duì)女兒說的話。李老師偶爾用在她身上，能明顯感受到傳遞出來的母愛溫暖。這種對(duì)孩子的語言，能讓孩子感受到愛，也能喚醒孩子努力證明自己的動(dòng)力。李老師的女兒如今已經(jīng)是醫(yī)學(xué)生大四學(xué)生，她之所以堅(jiān)持學(xué)醫(yī)，就是感受到了母親榜樣的力量。她曾經(jīng)是ICU護(hù)士四川經(jīng)視愛在一起，后來是精神科護(hù)士，后來是心理治療師。不斷提高、學(xué)習(xí)、再提高，醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值觀不斷感染著女兒，讓孩子走上了醫(yī)學(xué)之路。

安全是工作和健康的保障

李老師帶來的母愛，不只葉嘉璐俘獲了她，醫(yī)療隊(duì)全體隊(duì)友也俘獲了她。因?yàn)樾睦碇委熀歪t(yī)療救治有一個(gè)共同點(diǎn)，就是安全感。

來訪者和治療師都需要的安全感是任何心理治療有效性的保證。

因?yàn)槔钭o(hù)士長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)里唯一一位長(zhǎng)期在心理病房擔(dān)任感控護(hù)士的專業(yè)人員。平時(shí)，感控在心理科并不那么突出，但在傳染病高風(fēng)險(xiǎn)下，它的地位不容小覷。四川援鄂醫(yī)療隊(duì)實(shí)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例“零感染”，就是因?yàn)橛欣钭o(hù)士長(zhǎng)這樣的感控責(zé)任人，守護(hù)著一線醫(yī)護(hù)人員。

威嚴(yán)、挑剔、溫柔、寬容的李媽媽

“

李老師是溫柔包容的李媽媽。感控工作細(xì)致繁瑣，她每天準(zhǔn)備調(diào)查表督促我們填寫，提醒大家進(jìn)病房要遵循雙進(jìn)雙出的原則，注意不要接觸職業(yè)危害；走廊入口處成堆的紙箱，她總是整理整齊；隊(duì)員出現(xiàn)頭痛、發(fā)燒等癥狀，她總是第一時(shí)間詢問隊(duì)員情況、關(guān)心他們。當(dāng)然，在大家三三兩兩聊天的時(shí)候，她會(huì)毫不留情地把我們一個(gè)個(gè)趕回房間，然后心滿意足地回去；我為了方便快捷沖出去倒垃圾，她也會(huì)抓到我戴著口罩！”

——葉嘉璐（隊(duì)友）

”

有一種冷漠，來自緊張與恐懼的傳遞

理解和支持可以跨越時(shí)間和空間，化解表面的冷漠。

武漢的寒冷隱藏的太深，會(huì)影響到支援武漢的醫(yī)生、護(hù)士們。

武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)生護(hù)士大多不愿意談?wù)撟约旱耐纯?，?duì)心理咨詢或者心理援助有自己的理解，更愿意向患者推薦。

馳援武漢的醫(yī)生護(hù)士們也有憂慮、有痛感，相比本地醫(yī)護(hù)人員，他們似乎更愿意進(jìn)行心理交流。

心理治療師不會(huì)在沒有安全感的情況下工作，因?yàn)榧词故翘幱跇O度痛苦中的人也可能有很強(qiáng)的自我保護(hù)機(jī)制。

當(dāng)保護(hù)機(jī)制受到威脅時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張或者恐懼的情緒。拿李老師做過的一個(gè)電話問診案例給大家感受一下。馳援武漢的呼吸科謝護(hù)士到他們醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)那里協(xié)調(diào)工作，恰好遇到了方艙醫(yī)院和她關(guān)系親密、信任的患者吳媽。吳媽出院后見到陽(yáng)光很高興，把出院儀式上醫(yī)院送的花送給了謝護(hù)士，感謝她住院期間的悉心照顧，并特別激動(dòng)地?fù)肀Я舜┲雷o(hù)服戴著口罩的謝護(hù)士。

隨后，組長(zhǎng)將此解讀為作秀，批評(píng)小謝不顧自己和同事的安全。謝護(hù)士心一下子涼了，委屈、難過、心痛。下班后，她忍不住撥打了心理咨詢熱線。心理治療師、感控護(hù)士李老師很快感同身受、給予支持，溫暖了她依然表面的冷漠。

“我覺得，這是疫情期間最美的擁抱，值得珍惜、值得銘記的擁抱，是無法拒絕的愛的表達(dá)。只要防護(hù)到位，你們都很安全?！痹谶@短暫的交流中，謝護(hù)士心里流淌著愛英語作文，淚水瞬間化解了隊(duì)長(zhǎng)給她帶來的緊張和壓力。

又簡(jiǎn)短了幾句：“你們的隊(duì)長(zhǎng)是父母，他也需要愛。他用責(zé)任心愛著你們，他的防護(hù)方式是不讓任何隊(duì)員受到病毒的威脅。他太緊張了，看到你們平安歸來，他就放心了?！?/p>

愛就這樣通過謝護(hù)士傳遞給了她如父母般的船長(zhǎng)。

“家庭破裂”帶來的深深寒意

有一種恢復(fù)力量可以讓愛在家庭內(nèi)流淌。

李水英老師接聽了心理咨詢電話，讓人心寒不已。

“

打電話的人是一名40多歲的男子，他12歲的兒子在醫(yī)院治療，母親病情危重，要轉(zhuǎn)入ICU，妻子在另一家方艙醫(yī)院隔離治療。問診過程中四川經(jīng)視愛在一起，他語速很快，信息量很大，講述了母親住院的艱難經(jīng)歷，兒子無人照顧，見不到妻子，情緒波動(dòng)大，睡眠不好等情況。

”

李老師敏銳地捕捉到他復(fù)雜的情緒，焦慮、擔(dān)心、自責(zé)、無力、愧疚、抱怨，母親的危急病情，讓兒子的情緒已經(jīng)到了失控的邊緣，需要立即進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

認(rèn)真聆聽、觀察記憶，充分體會(huì)和肯定他對(duì)母親和孩子的深愛。雖然家人站在不同立場(chǎng)，但親情之愛卻在強(qiáng)烈地流動(dòng)。他認(rèn)為兒子在這場(chǎng)災(zāi)難中懂事了，于是列舉了兒子愛心、懂事的行為；妻子也在努力養(yǎng)活自己的家庭、分擔(dān)壓力，于是他仔細(xì)回顧了妻子對(duì)來電者和隔離中心孩子的愛和她的舉動(dòng)。在電話中，我試圖理解他面對(duì)親人的痛苦時(shí)，那種不真實(shí)的“無力感”，而自己卻無能為力。在交談中，我發(fā)現(xiàn)了他一些小小的積極行為，比如在如此艱難的情況下，不忘感謝醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作者的辛勤工作。

李老師在電話里給他力量：“我看到了你這段時(shí)間的艱難和堅(jiān)持，看到了你無力感背后的巨大力量，看到了你為母親、孩子、妻子多做點(diǎn)的努力。我相信你一定有很多資源可以為自己和家庭多做點(diǎn)什么，只是好的想法和行動(dòng)可能會(huì)被情緒所阻擋?！?/p>

隨后，我在電話里教他如何應(yīng)對(duì)壓抑情緒（見下文應(yīng)對(duì)壓抑情緒的短片）。他的壓抑情緒表現(xiàn)為雙拳緊握，放松則表現(xiàn)為雙臂和手掌慢慢伸展。經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，他的智慧和冷靜在放松的瞬間慢慢回歸。

接下來李老師和來電者討論：疫情期間，我們可以自己做些什么？求助可以做些什么？疫情過后，我們可以做些什么？盡我們所能，增加他的自我控制力和自我價(jià)值感。

不到一個(gè)小時(shí)，這位求診男子情緒就平靜下來。第二天，他的母親住進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室，情緒也比較平靜。危機(jī)暫時(shí)過去了。

當(dāng)家庭變得更溫暖時(shí)，創(chuàng)傷的寒意就會(huì)消退

時(shí)光飛逝，全國(guó)乃至湖北的抗疫醫(yī)療工作也逐漸進(jìn)入尾聲。

來自世界各個(gè)角落的大家庭的溫暖，在封鎖之后，很大程度上融化了死亡的寒冷。一些家庭仍然面對(duì)家庭創(chuàng)傷后的悲痛，一些人仍然有一些緊張和恐懼。愛需要繼續(xù)流動(dòng)。

相比于應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)，李水英這樣的心理治療師在武漢心理援助中起到的作用很小，華西醫(yī)院心理醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的作用也很弱。李老師對(duì)自己的工作經(jīng)歷做了一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，想告訴大家：

對(duì)家庭進(jìn)行心理援助是災(zāi)難或創(chuàng)傷心理工作中永恒的主題，需要大家共同行動(dòng)，讓家庭感受到更多溫暖。

希望大家共同行動(dòng)起來，讓愛心溫暖被疫情傷害的個(gè)人和家庭，融化寒冷。

李水英的女兒在前往武漢的前一天晚上教她折紙鶴，并讓媽媽把紙鶴帶給武漢的病患們。

附：華西醫(yī)院精神衛(wèi)生中心醫(yī)生教你如何應(yīng)對(duì)“壓抑情緒”