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義烏的居民小黃訴說，她曾在兩年前于杭州的一家教育機構報讀了雅思輔導課程環球雅思報名，然而由于種種緣由，她一堂課都未曾參與。近期她再次聯系該機構，卻遺憾地發現機構已經停業關閉。

小黃所選的培訓機構位于杭州晶暉商務大廈之內，那里電梯口的走廊上醒目地掛著“環球雅思學?！钡淖謽?。透過玻璃門，墻面上清晰可見“環球教育”四個大字。小黃透露，她原本計劃在考完雅思后出國深造，因此在2020年1月簽訂了杭州環球教育的學員委托培訓合同，合同中規定的學費超過了26000元。

小黃提到，我們約定的課程是80個課時，為期28天的強化沖刺，承諾保證達到雅思分數的學員，如果未能達標，可以繼續學習直到分數達標。我支付的費用是保證至少達到6分，也就是確保雅思成績至少是6分。

小黃回憶道，原本計劃在杭州進行為期一個月的實地培訓，然而疫情突襲，導師便提議改為線上教學。

小黃表示，他所支付的是線下費用，而線上的資源質量自然無法與線下相比，因此他明確提出了希望進行線下授課的請求。

小黃回憶道，2020年四月，老師告知她線下課程可以恢復，然而當時她工作繁重，因此婉拒了邀請，此后便與老師失去了聯系。不久前環球雅思報名，趁著假期，她匆匆趕至杭州，卻見機構門緊閉，門上還貼著燃氣公司的封條。

小黃表示，他發現對方已經逃離現場，而且并非僅他一人如此，他們還有不少其他朋友也遭遇了同樣的情況。

小李：大概是去年9月30號就已經發現這邊被封掉了。

杭州寰雅教育咨詢有限公司是該機構的注冊名稱，其法定代表人為張姓人士。小黃嘗試聯系這位負責人，但無論是電話還是短信，均未得到任何回復。隨后，小黃向老師咨詢，得到的答復是：負責人已離職一年，建議他們自行維權。

前杭州寰雅教育咨詢有限公司的職員透露，部分教師已經選擇離職，其中一些教師反映，他們甚至未收到應得的課時費，同時，眾多學生紛紛前來尋求幫助。

這位前雇員透露，她同樣未能與負責人取得聯系。在事發地點，小黃嘗試著撥打了環球教育北京總部的客戶服務熱線。

環球教育客服表示：杭州并非我們學校的直屬機構；實際上，今年一月份我們才在杭州設立了新的學校；這所新校成立時間并不長。

記者調查發現，杭州寰雅教育咨詢有限公司的注冊地址位于西湖區的杭大路上。據市場監管部門的工作人員透露，自去年10月起，他們陸續收到了多起針對該公司的投訴。他們曾多次嘗試與公司法定代表人取得聯系。

杭州西湖區玉泉市場監督管理所工作人員表示，由于無法與該公司取得聯系，我們已于2021年10月25日依據工商法規對其進行了警示。一旦我們成功聯絡到商家，將著手進行調解。若在45個工作日之后仍舊無法與對方取得聯系，我們將終止調解程序。在此情況下，我們建議您尋求司法途徑解決問題。